Договор об использовании Системы для сбора и распределения платежей
Настоящий Договор об использовании Системы для сбора и распределения платежей ТОО ТЗЕМ Солюшенс (далее — Договор) определяет условия использования Системы для сбора и распределения платежей ТОО ТЗЕМ Солюшенс и в соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан является письменной публичной офертой, адресованной физическим лицам, достигшим 14-летнего возраста и обладающим соответствующими право- и дееспособностью, заключить Договор об использовании Системы для сбора и распределения платежей ТОО ТЗЕМ Солюшенс, на нижеследующих условиях.
1.2. Система существует как сервис, использование которого осуществляется через Личный кабинет на сайте: https://tzem.kz, через мобильное приложение или с помощью программного обеспечения. С помощью Системы возможно осуществление платежей в пользу некоммерческих и коммерческих организаций, индивидуальным предпринимателям, предоставляющих товары и услуги, и иных операций, не противоречащих действующему законодательству Республики Казахстан.
3.1.1. организации оплаты товаров, работ и услуг, предоставляемых Поставщиками, являющимися участниками Системы через Расчетный Банк;
3.1.2. организации осуществления переводов Электронных денег между физическими лицами — Клиентами Системы через Расчетный Банк;
3.1.3. организации зачисления денежных средств на банковский счет Клиента через Расчетный Банк;
3.1.4. осуществления иных операций, предусмотренных настоящим Договором или соглашениями, доступными на Сайте Системе.
3.2. Если иное не оговорено Договором или специальными соглашениями, Оператор не является Стороной сделок по купле-продаже, оказанию услуг, выполнению работ или иных сделок, заключаемых между Клиентом и Поставщиком. В связи с этим:
3.2.1. Оператор не контролирует соответствие сделки требованиям закона, не влияет на ее условия, не отвечает за последствия ее заключения, исполнения или расторжения, в том числе в вопросе возврата денег по такой сделке;
3.2.2. Оператор не несет ответственности перед Клиентом по обязательствам, возникающим у Поставщика или иных Клиентов Системы;
3.2.3. Оператор не рассматривает претензии Клиента по вопросам ненадлежащего исполнения Поставщиком своих обязательств, в том числе обязательств по передаче товаров, исполнению работ и оказанию услуг в случае, если обязательства Оператора исполнены в полном объеме в надлежащие сроки.
3.3. Оператор Системы организовывает и обеспечивает взаимодействие Участников Системы в целях сбора и распределения платежей за предоставление доступа к контенту/товарам/услугам.
3.4. Оператор может оказывать иные услуги, не перечисленные в данном Договоре, в случае если Клиентом акцептируются условия оказания таких услуг при осуществлении операций.
3.4. Стороны подтверждают, что условия Правил превалируют над условиями настоящего Договора, и, в случае противоречий отдельных положений настоящего Договора Правилам, преимущественную силу имеют Правила.
В случае, если отношения, возникающие между Клиентом и Оператором, не урегулированы Правилами, применяются нормы законодательства Республики Казахстан и настоящего Договора.
3.6. Стороны особо оговаривают и подтверждают, что Оператор не осуществляет деятельности по приему авансовых и иных платежей, а также никоим образом не осуществляет отдельных видов банковских операций.
3.7. При осуществлении и/или организации отдельных категорий операций, Оператор вправе привлекать третьих лиц с целью исполнения обязательств. Регистрируясь в Системе или осуществляя платежи без регистрации, Клиент подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями оказания услуг такими третьими лицами в полном объеме.
В случае несогласия Клиента с положениями указанных документов, Клиент обязуется отказаться от использования соответствующей категории услуг. Осуществление Клиентом операций в рамках оказания третьими лицами услуг Клиентам является подтверждением согласия Клиента с условиями оказания услуг таким третьим лицом.
Клиент понимает и соглашается, что Оператор не сотрудничает с физическими лицами, не являющимися зарегистрированными индивидуальными предпринимателями, в части осуществления ими предпринимательской деятельности и ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности по платежам Клиента, осуществленным в связи с осуществлением им или третьими лицами предпринимательской деятельности с использованием счета Клиента — физического лица, а также обязательствам таких физических лиц, вне зависимости от того, подлежит ли Клиент ввиду своей деятельности государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или нет.
4.2. В рамках отдельных договоров, заключаемых Оператором с третьими лицами, Сайт Системы может быть использован для предоставления платежных и/или банковских услуг банками, иными поставщиками платежных услуг, которые вправе в рамках действующего законодательства оказывать такие платежные услуги. Стоимость таких услуг доводится до сведения Клиентов до момента подтверждения осуществления операций Клиентом, условия оказания услуг предоставляются на сайте поставщика соответствующей платежной и/или банковской услуги, о чем Клиент уведомляется в рамках настоящего Договора. Клиент подтверждает, что до получения такой услуги надлежащим образом ознакомится с условиями её оказания, в том числе, установленными соответствующими банками и/или иными поставщиками платежных услуг и обязан принять их оферту.
4.3. Правила Системы дополняются правилами сервиса Поставщика, в интересах которого принимается платеж.
5.2. Порядок осуществления выплат по гражданско-правовым сделкам:
5.2.1. Оператор оказывает информационную поддержку Клиенту при передаче им Электронных денег в пользу Поставщиков в качестве оплаты за предоставленные товары, работы, услуги.
5.2.2. Оператор определяет список Поставщиков для Клиента и вправе ограничивать его в зависимости от Статуса Клиента или исходя из иных ограничений, приведенных на Сайте Системы.
5.2.3. Клиент направляет Расчетному Банку Операционное Поручение на осуществление платежа в пользу Поставщика принадлежащими ему Электронными деньгами. Операция по осуществлению платежа считается завершенной в момент получения Поставщиком уведомления о зачислении Электронных денег, Клиентом — уведомления об успешном завершении платежа.
5.2.4. Оплата товаров, работ, услуг и иные операции с Электронными деньгами при отсутствии требуемой для осуществления операции суммы на счете Клиента - не производится.
5.2.5. Поставщик может предоставлять Клиенту чек в форме электронного документа, подтверждающего осуществленного платежа в рамках законодательства страны Поставщика.
5.2.6. В предусмотренных правилами Международных платежных систем случаях при оплатах с использованием Карточки может осуществляться перерасчет суммы операции, исходя из валюты операции, правил расчета, применимых банком-эквайером, курса, применимого на дату списания средств и с учетом иных обстоятельств, нерегулируемых Оператором. В этом случае, Сборщик платежей вправе в одностороннем порядке удержать образовавшуюся разницу в результате такого списания либо возместить Клиенту излишне списанную сумму.
5.3. Порядок и условия возврата
5.3.1. В случае необходимости осуществления возврата Электронных денег Клиенту, возврат осуществляется на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором и Правилами Системы.
5.3.2. В случае, если необходимость отмены завершенного платежа или перевода стала следствием сбоя программного обеспечения или ошибки Оператора, несанкционированного доступа к Системе, произошедшего по вине Оператора, возврат Электронных денег осуществляется на счета участников операции путем проведения операции сторнирования — восстановления прав Участников на принадлежащие им Электронные деньги, участвующие в данном платеже или переводе, на момент начала операции согласно действующих правил МПС (международных платежных систем: Visa и/или Mastercard и т.д.), а также Сборщика Платежей.
5.3.3. В случае, если возврат Электронных денег Клиенту является результатом отказа одной из Сторон от исполнения договора, заключенного между Поставщиком и Зарегистрированным Клиентом, возврат Электронных денег по завершенному платежу осуществляется по заявке Поставщика. Достижение договоренности по осуществлению возврата осуществляется Поставщиком и Клиентом без участия Оператора. Исполнение взаимных обязательств, предшествующее подаче такой заявки, осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных договоренностью между Поставщиком и Клиентом.
5.3.4. Поставщик вправе осуществить возврат Электронными деньгами, наличными деньгами или иным способом, согласованным с Клиентом.
5.3.5. В случае, если возврат осуществляется Электронными деньгами, Поставщик обязан осуществить операцию по возврату суммы платежа в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента формирования заявки на возврат и признания тем самым обязательства по возврату Электронных денег. Клиент и Поставщик вправе согласовать более длительный срок возврата. Клиент не вправе требовать сокращения срока возврата Электронными деньгами. При этом Клиент выражает согласие и поручает Расчетному Банку зачислить соответствующую сумму Электронных денег на свой счет.
5.3.6. В случае, если в течение срока, указанного в п.5.3.5, осуществить возврат не представляется возможным, Клиент вправе потребовать возврата наличными деньгами или иным способом, согласованным с Поставщиком.
5.3.7. Возврат Электронных денег осуществляется в полном объеме полученных Поставщиком средств, за исключением случаев, когда изначальный характер сделки подразумевает комиссии за осуществление возврата, или иных случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором или Правилами Системы.
5.3.8. Электронные деньги, полученные Клиентом в рамках программ лояльности — возврату на основной счет не подлежат.
5.3.9. Комиссия Оператора, а также дополнительная комиссия Расчетного Банка, при взимании таковых, возврату не подлежат.
5.3.10. В случае, если услуги по доставке не входят в стоимость реализуемого товара, возврат Электронных денег за доставку не осуществляется, при условии, что обязательства доставщика исполнены в полном объеме в надлежащие сроки.
5.3.11. В случае, если необходимость осуществления возврата платежа или перевода Электронных денег явилась следствием несанкционированного доступа к счету Клиента, возврат осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 8 настоящего Договора и условиями указанными в Правилах Системы.
5.3.12. Клиент ознакомлен и согласен с тем, что при осуществлении платежей в адрес Поставщиков, возврат денег по которым осуществляется в рамках Системы, Клиент самостоятельно обратится к Поставщику напрямую по вопросу осуществления такого возврата. При этом Оператор обязуется оказать Клиенту информационную поддержку в ходе разбирательств по таким вопросам.
6.2. Оператор в рамках настоящего Договора вправе:
6.2.1. Производить модификацию программного обеспечения и запрещать доступ к Системе с использованием устаревшего программного обеспечения.
6.2.2. В случае обнаружения неисправностей, ошибок и сбоев в работе программных и/или аппаратных средств, задействованных в обеспечении функционирования Системы, а также в профилактических целях и целях предотвращения несанкционированного доступа к Системе — приостанавливать работу программных и аппаратных средств.
6.2.3. Вне зависимости от статуса Клиента запрашивать документы, удостоверяющие личность в случаях, прямо предусмотренных данным Договором или Правилами, а также:
● для подключения дополнительных услуг, требующих такого удостоверения;
● в случаях возникновения у Оператора сомнений в правомерности действий Клиента и надлежащем использовании Системы;
● в иных случаях, когда действия Клиента затрагивают интересы Оператора, других Участников Системы или третьих лиц.
6.2.4. Через Сборщика Платежей отказать в проведении операций в случаях:
● попытки осуществления перевода на сумму, превышающую остаток Электронных Денег на счете Клиента;
● попытки осуществления операции на сумму, превышающую установленный законом или Оператором и/или Сборщиком Платежей лимит для осуществления разовых операций;
● возникновения у Оператора необходимости установить личность Клиента в соответствии с п.
6.2.3. настоящего Договора;
● невозможности поддержания связи с сервисами по независящим от Оператора причинам;
● отрицательного результата прохождения Клиентом процедуры Аутентификации;
● в иных случаях, когда совершение операции может принести убытки Оператору, Поставщикам или третьим лицам;
● отказа Сборщиком Платежей и/или Расчетным Банком в проведении операции Клиента;
● отказа Сборщика Платежей в проведении операции Клиента.
6.2.5. Блокировать Клиента до предоставления им соответствующих разъяснений по запросу Оператора в случаях:
● наличия жалоб от других Клиентов Системы или третьих лиц на действия Клиента, нарушающие их права и законные интересы;
● ненадлежащего использования Системы Клиентами;
● совершения Клиентом действий, нарушающих законодательство Республики Казахстан, а также страны расположения сервиса;
● возникновения необходимости идентифицировать Клиента в случаях, предусмотренных п.6.2.3;
● выявление Оператором попытки внесения (или внесения) любых изменений в программное обеспечение Системы со стороны Клиента, а также осуществления иных действий, предусмотренных пп.6.1 Договора;
● нарушения Клиентом иных условий Договора или Правил.
6.2.6. Получать и фиксировать идентификационную информацию Клиента.
6.2.7. Предоставлять информацию о Статусе Клиента другим Участникам.
6.2.8. Оказывать Клиентам иные услуги, информация и дополнительные соглашения на осуществление которых доступны на Сайте Системы.
6.2.9. Ограничивать список доступных Поставщиков в зависимости от Статуса, возраста Клиента, и иных ограничений, указанных на Сайте Системы.
6.2.10. Запрашивать у лиц, не достигших 18 лет, согласие законных представителей на использование Системы.
6.2.11. Осуществлять сбор, хранение, обработку любым способом и, в случаях необходимости, передачу третьим лицам данных о конфигурации и иных характеристиках программно-аппаратных средств, используемых Клиентом для доступа к Системе, а также иных данных, автоматически передаваемых Оператору в процессе ее использования.
6.2.12. Осуществлять сбор, хранение и обработку вводимых Клиентом данных во время осуществления операций и передачу этих данных Поставщикам в случаях, если такая передача необходима для исполнения Договора.
6.2.13. Осуществлять сбор, хранение и обработку информации о произведенных покупках, оплаченных услугах и работах для осуществления целевой рекламы и в статистических целях. Передавать статистическую информацию партнерам Системы, не раскрывая личных данных Клиентов.
6.2.14. Использовать контактную информацию, предоставленную Клиентом, для уведомления Клиента о событиях Системы и для связи с Клиентом, в том числе использовать данные, при осуществлении ими операций посредством Системы с целью предоставления информационных писем или иных сведений инициатору создания операции.
6.2.15. Удерживать комиссию за отдельные виды осуществляемых Клиентом операций и уведомлять Клиента о размере таких комиссий до момента подтверждения Операционного Поручения.
6.2.16. Проводить мониторинг операций Клиента, и в случае подозрений на предпринимательскую деятельность, подлежащую государственной регистрации, как это определено пунктом 4.1. Договора, запросить подтверждение правомерности осуществляемых Клиентом с использованием Системы действий. В случае неподтверждения правомерности, Оператор вправе осуществить Блокировку Клиента. Критерии в целях мониторинга операций и достаточности подтверждения правомерности операций устанавливаются Оператором по своему смотрению с учетом законодательства Республики Казахстан.
6.3. Оператор обязан:
6.3.1. Обеспечивать круглосуточную бесперебойную работу Системы. Обеспечивать работу службы технической и информационной поддержки Клиентов.
6.3.2. В случае обнаружения сбоев, неисправностей, ошибок в работе программных и/или аппаратных средств, незамедлительно предпринять необходимые меры для ликвидации проблемы.
6.3.3. В случае обнаружения несанкционированного доступа к Системе, приостановить операции до ликвидации угрозы вмешательства третьих лиц в процесс перемещения Электронных денег по счетам участников Системы.
6.3.4. В случае приостановления работы Системы в рамках плановых профилактических работ, Оператор не уведомляет Клиентов о приостановлении работы Системы, в том числе времени и длительности проводимых работ.
6.3.5. Организовать по требованию Клиента оплату указанных товаров, работ и услуг;
6.3.6. Оказывать Клиенту дополнительные услуги, представленные на Сайте Системы, при условии акцепта Клиентом условий соответствующего дополнительного соглашения.
6.3.7. Обеспечить конфиденциальность и сохранность предоставляемой Клиентом информации, не допускать ее разглашения или передачи третьим лицам за исключением случаев, перечисленных в настоящем Договоре, Правилах, а также случаев направления Оператору официального запроса от кредитных организаций, судебных органов или иных уполномоченных государственных органов.
6.3.8. В случае внесения изменений и дополнений в настоящий Договор в одностороннем порядке, опубликовать новую редакцию Договора не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до вступления новой редакции в силу.
6.4. Клиент имеет право:
6.4.1. Использовать Систему для проведения оплаты по гражданско-правовым сделкам, осуществления уступки права требования другому Клиенту или иному физическому лицу, а также иными способами, не противоречащими действующему законодательству РК, настоящему Договору и Правилам.
6.4.2. Требовать возврата платежа в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, осуществлять Погашение Электронных денег любым из доступных способов, указанных на Сайте Системы.
6.4.3. Использовать дополнительные услуги Системы в порядке и на условиях, предусмотренных дополнительными соглашениями, доступными на Сайте Системы.
6.4.4. Получать доступ ко всем сервисам Системы за исключением ограничениями, установленными Оператором.
6.4.5. Получать информацию имеющую значение для использования Системы.
6.4.6. Направлять Оператору жалобы на действия участников Системы, сбои в работе Системы и иные обстоятельства, требующие вмешательства Оператора.
6.4.7. Использовать Систему иным способом, не нарушающим и не затрагивающим права и законные интересы других участников Системы, третьих лиц, а также не нарушающим нормы законодательства.
6.4.8. Получать техническую и информационную поддержку.
6.4.9. Посредством инфраструктуры Оператора использовать платформу Apple Pay (далее - Сервисы Apple Pay), в целях оплаты товаров/работ/услуг Поставщика через продукты Apple с использованием банковских карт. В случае использования Клиентом Сервисов Apple Pay, Клиент подтверждает, что он полностью ознакомлен, а также принимает и согласен с условиями и требованиями, установленными Сервисом Apple Pay. Оператор не несет ответственности, в случае ненадлежащего ознакомления Клиента с условиями и требованиями, установленными Сервисом Apple Pay.
Для целей настоящего пункта следующие термины имеют следующее значение:
Платформа Apple Pay - платформа, которая предоставляет возможность оплаты услуг Поставщика посредством технологии Apple, чтобы позволить конечным пользователям продуктов Apple (Клиентам) осуществлять платежи с использованием банковских карт, через продукты Apple.
Продукты Apple – любые продукты, услуги и/или технологии, включая платформу Apple Pay, предоставляемые или разрабатываемые Apple.
6.4.10. Посредством инфраструктуры Оператора использовать Платежный сервис Google, в целях оплаты товаров/работ/услуг Поставщика через продукты Google с использованием банковских карт.
В случае использования Клиентом Платежного сервиса Google, Клиент подтверждает, что он полностью ознакомлен, а также принимает и согласен с условиями и требованиями Платежного сервиса Google, в том числе с требованиями, размещенными по адресу https://payments.google.com/payments/apis-
secure/u/0/get_legal_document?ldo=0&ldt=googlepaytos, а также https://policies.google.com/terms?hl=ru. Оператор не несет ответственности, в случае ненадлежащего ознакомления Клиента с условиями и требованиями, установленными Платежным сервисом Google.
Для целей настоящего пункта следующие термины имеют следующее значение:
Платежный сервис Google — это сервис Google, обеспечивающий осуществление Клиентами платежей за товары/работы/услуги Поставщика через продукты Google, с использованием банковских карт, данные которых сохраняются в аккаунте Google Клиента, и доступных в качестве способа оплаты через Google Pay API;
Google Pay API — это Google API, к которому Поставщик получает доступ посредством Оператора в целях использования Платежного сервиса Google;
Google API – Интерфейсы Прикладного Программирования (Application Programming interfaces), предоставляемые Google для обеспечения доступа к продуктам Google;
Продукты Google – любые продукты, услуги и/или технологии, включая Google API и Google Pay API, предоставляемые или разрабатываемые Google.
6.5. Клиент обязан:
6.5.1. Выполнять условия настоящего Договора, Правил, а при получении дополнительных услуг — условия дополнительных соглашений, доступных на Сайте Системы.
6.5.2. При использовании Системы, предоставлять Оператору свои достоверные данные. Претензии, по обстоятельствам, явившимся следствием предоставления Клиентом недостоверной информации, не рассматриваются.
6.5.3. Не передавать свои аутентификационные данные и данные операции, переданные ему Оператором в целях проведения операции, третьим лицам, и подтверждает, что самостоятельно несет ответственность за сохранность конфиденциальной информации и за распространение данных операции в результате возможной халатности Клиента, преступных посягательств со стороны третьих лиц, действий вредоносных программ и атак компьютерных вирусов и других противоправных или неосмотрительных действий.
6.5.4. Должным образом заботиться о работоспособности и информационной защищенности устройства доступа к Системе.
6.5.5. Не пытаться внести изменения в программное обеспечение Системы полностью или в части, самостоятельно или путем привлечения третьих лиц.
6.5.6. Признавать электронные документы, составленные с помощью Системы, как документы, составленные в простой бумажной форме в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6.5.7. Своевременно уведомлять Оператора о любых изменениях идентификационных данных (смена фамилии вследствие заключения/расторжения брака и т. п.).
6.5.8. Своевременно вносить изменения в свои аутентификационные данные в случае расторжения договора с оператором сотовой связи на использование номера, введенного при регистрации в Системе.
6.5.9. Незамедлительно уведомлять Оператора об обнаружении операции, проведенной без согласия Клиента, несанкционированного доступа к личным данным Клиента, утрате аутентификационных данных.
6.5.10. Клиент принимает на себя обязательства не осуществлять посредством Системы, через Расчетный Банк и/или Оператора незаконные финансовые операции, незаконную торговлю, операции по легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, любые другие операции, нарушающие законодательство Республики Казахстан.
1. Общие положения
1.1. Система для сбора и распределения платежей ТОО ТЗЕМ Солюшенс (далее по тексту - Система) организует осуществление платежей с использованием любых электронных денег внутри Системы в рамках законодательства Республики Казахстан, для чего привлекает профессиональных участников финансового рынка, имеющих необходимые права и лицензии.1.2. Система существует как сервис, использование которого осуществляется через Личный кабинет на сайте: https://tzem.kz, через мобильное приложение или с помощью программного обеспечения. С помощью Системы возможно осуществление платежей в пользу некоммерческих и коммерческих организаций, индивидуальным предпринимателям, предоставляющих товары и услуги, и иных операций, не противоречащих действующему законодательству Республики Казахстан.
2. Термины и определения, используемые и настоящем договоре
2.1. В настоящем Договоре и в последующих Дополнениях и приложениях к нему, а также в любой переписке по поводу настоящего Договора все термины и определения толкуются в соответствии с Правилами Системы (далее — Правила Системы), доступными на Сайте Системы, находящемся по адресу: https://tzem.kz (далее – Сайт Системы).3. Предмет договора
3.1. Предметом настоящего договора является оказание Оператором (ТОО «ТЗЕМ Солюшенс»), не являющаяся платежной организацией, не осуществляющая Клиенту услуг по обработке платежей, осуществленных с использованием электронных денег, а только организующая такие услуги Сборщика платежей путем предоставления доступа к инфраструктуре Оператора, обеспечивающей информационное и технологическое взаимодействие, включая организацию сбора, обработки и рассылки информации, между участниками расчетов по операциям с электронными деньгами, и возможности ее использования в целях осуществления операций с Электронным Деньгами, в том числе для:3.1.1. организации оплаты товаров, работ и услуг, предоставляемых Поставщиками, являющимися участниками Системы через Расчетный Банк;
3.1.2. организации осуществления переводов Электронных денег между физическими лицами — Клиентами Системы через Расчетный Банк;
3.1.3. организации зачисления денежных средств на банковский счет Клиента через Расчетный Банк;
3.1.4. осуществления иных операций, предусмотренных настоящим Договором или соглашениями, доступными на Сайте Системе.
3.2. Если иное не оговорено Договором или специальными соглашениями, Оператор не является Стороной сделок по купле-продаже, оказанию услуг, выполнению работ или иных сделок, заключаемых между Клиентом и Поставщиком. В связи с этим:
3.2.1. Оператор не контролирует соответствие сделки требованиям закона, не влияет на ее условия, не отвечает за последствия ее заключения, исполнения или расторжения, в том числе в вопросе возврата денег по такой сделке;
3.2.2. Оператор не несет ответственности перед Клиентом по обязательствам, возникающим у Поставщика или иных Клиентов Системы;
3.2.3. Оператор не рассматривает претензии Клиента по вопросам ненадлежащего исполнения Поставщиком своих обязательств, в том числе обязательств по передаче товаров, исполнению работ и оказанию услуг в случае, если обязательства Оператора исполнены в полном объеме в надлежащие сроки.
3.3. Оператор Системы организовывает и обеспечивает взаимодействие Участников Системы в целях сбора и распределения платежей за предоставление доступа к контенту/товарам/услугам.
3.4. Оператор может оказывать иные услуги, не перечисленные в данном Договоре, в случае если Клиентом акцептируются условия оказания таких услуг при осуществлении операций.
3.4. Стороны подтверждают, что условия Правил превалируют над условиями настоящего Договора, и, в случае противоречий отдельных положений настоящего Договора Правилам, преимущественную силу имеют Правила.
В случае, если отношения, возникающие между Клиентом и Оператором, не урегулированы Правилами, применяются нормы законодательства Республики Казахстан и настоящего Договора.
3.6. Стороны особо оговаривают и подтверждают, что Оператор не осуществляет деятельности по приему авансовых и иных платежей, а также никоим образом не осуществляет отдельных видов банковских операций.
3.7. При осуществлении и/или организации отдельных категорий операций, Оператор вправе привлекать третьих лиц с целью исполнения обязательств. Регистрируясь в Системе или осуществляя платежи без регистрации, Клиент подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями оказания услуг такими третьими лицами в полном объеме.
В случае несогласия Клиента с положениями указанных документов, Клиент обязуется отказаться от использования соответствующей категории услуг. Осуществление Клиентом операций в рамках оказания третьими лицами услуг Клиентам является подтверждением согласия Клиента с условиями оказания услуг таким третьим лицом.
4.Особые условия
4.1. Клиент подтверждает, что не использует Систему в целях осуществления предпринимательской деятельности, подлежащей государственной регистрации, а также не способствует такому использованию третьими лицами. При этом, в соответствии с законодательством Республики Казахстан, физическое лицо не подлежит государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, если его годовой доход от частного предпринимательства не превышает 12-кратный размер минимальных заработных плат.Клиент понимает и соглашается, что Оператор не сотрудничает с физическими лицами, не являющимися зарегистрированными индивидуальными предпринимателями, в части осуществления ими предпринимательской деятельности и ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности по платежам Клиента, осуществленным в связи с осуществлением им или третьими лицами предпринимательской деятельности с использованием счета Клиента — физического лица, а также обязательствам таких физических лиц, вне зависимости от того, подлежит ли Клиент ввиду своей деятельности государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или нет.
4.2. В рамках отдельных договоров, заключаемых Оператором с третьими лицами, Сайт Системы может быть использован для предоставления платежных и/или банковских услуг банками, иными поставщиками платежных услуг, которые вправе в рамках действующего законодательства оказывать такие платежные услуги. Стоимость таких услуг доводится до сведения Клиентов до момента подтверждения осуществления операций Клиентом, условия оказания услуг предоставляются на сайте поставщика соответствующей платежной и/или банковской услуги, о чем Клиент уведомляется в рамках настоящего Договора. Клиент подтверждает, что до получения такой услуги надлежащим образом ознакомится с условиями её оказания, в том числе, установленными соответствующими банками и/или иными поставщиками платежных услуг и обязан принять их оферту.
4.3. Правила Системы дополняются правилами сервиса Поставщика, в интересах которого принимается платеж.
5. Порядок и условия использования Системы
5.1. Для осуществления отдельных категорий операций у Клиента могут запрашиваться дополнительные верификационные данные, подтверждающие личность Клиента и/или его права на распоряжение Электронными деньгами.5.2. Порядок осуществления выплат по гражданско-правовым сделкам:
5.2.1. Оператор оказывает информационную поддержку Клиенту при передаче им Электронных денег в пользу Поставщиков в качестве оплаты за предоставленные товары, работы, услуги.
5.2.2. Оператор определяет список Поставщиков для Клиента и вправе ограничивать его в зависимости от Статуса Клиента или исходя из иных ограничений, приведенных на Сайте Системы.
5.2.3. Клиент направляет Расчетному Банку Операционное Поручение на осуществление платежа в пользу Поставщика принадлежащими ему Электронными деньгами. Операция по осуществлению платежа считается завершенной в момент получения Поставщиком уведомления о зачислении Электронных денег, Клиентом — уведомления об успешном завершении платежа.
5.2.4. Оплата товаров, работ, услуг и иные операции с Электронными деньгами при отсутствии требуемой для осуществления операции суммы на счете Клиента - не производится.
5.2.5. Поставщик может предоставлять Клиенту чек в форме электронного документа, подтверждающего осуществленного платежа в рамках законодательства страны Поставщика.
5.2.6. В предусмотренных правилами Международных платежных систем случаях при оплатах с использованием Карточки может осуществляться перерасчет суммы операции, исходя из валюты операции, правил расчета, применимых банком-эквайером, курса, применимого на дату списания средств и с учетом иных обстоятельств, нерегулируемых Оператором. В этом случае, Сборщик платежей вправе в одностороннем порядке удержать образовавшуюся разницу в результате такого списания либо возместить Клиенту излишне списанную сумму.
5.3. Порядок и условия возврата
5.3.1. В случае необходимости осуществления возврата Электронных денег Клиенту, возврат осуществляется на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором и Правилами Системы.
5.3.2. В случае, если необходимость отмены завершенного платежа или перевода стала следствием сбоя программного обеспечения или ошибки Оператора, несанкционированного доступа к Системе, произошедшего по вине Оператора, возврат Электронных денег осуществляется на счета участников операции путем проведения операции сторнирования — восстановления прав Участников на принадлежащие им Электронные деньги, участвующие в данном платеже или переводе, на момент начала операции согласно действующих правил МПС (международных платежных систем: Visa и/или Mastercard и т.д.), а также Сборщика Платежей.
5.3.3. В случае, если возврат Электронных денег Клиенту является результатом отказа одной из Сторон от исполнения договора, заключенного между Поставщиком и Зарегистрированным Клиентом, возврат Электронных денег по завершенному платежу осуществляется по заявке Поставщика. Достижение договоренности по осуществлению возврата осуществляется Поставщиком и Клиентом без участия Оператора. Исполнение взаимных обязательств, предшествующее подаче такой заявки, осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных договоренностью между Поставщиком и Клиентом.
5.3.4. Поставщик вправе осуществить возврат Электронными деньгами, наличными деньгами или иным способом, согласованным с Клиентом.
5.3.5. В случае, если возврат осуществляется Электронными деньгами, Поставщик обязан осуществить операцию по возврату суммы платежа в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента формирования заявки на возврат и признания тем самым обязательства по возврату Электронных денег. Клиент и Поставщик вправе согласовать более длительный срок возврата. Клиент не вправе требовать сокращения срока возврата Электронными деньгами. При этом Клиент выражает согласие и поручает Расчетному Банку зачислить соответствующую сумму Электронных денег на свой счет.
5.3.6. В случае, если в течение срока, указанного в п.5.3.5, осуществить возврат не представляется возможным, Клиент вправе потребовать возврата наличными деньгами или иным способом, согласованным с Поставщиком.
5.3.7. Возврат Электронных денег осуществляется в полном объеме полученных Поставщиком средств, за исключением случаев, когда изначальный характер сделки подразумевает комиссии за осуществление возврата, или иных случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором или Правилами Системы.
5.3.8. Электронные деньги, полученные Клиентом в рамках программ лояльности — возврату на основной счет не подлежат.
5.3.9. Комиссия Оператора, а также дополнительная комиссия Расчетного Банка, при взимании таковых, возврату не подлежат.
5.3.10. В случае, если услуги по доставке не входят в стоимость реализуемого товара, возврат Электронных денег за доставку не осуществляется, при условии, что обязательства доставщика исполнены в полном объеме в надлежащие сроки.
5.3.11. В случае, если необходимость осуществления возврата платежа или перевода Электронных денег явилась следствием несанкционированного доступа к счету Клиента, возврат осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 8 настоящего Договора и условиями указанными в Правилах Системы.
5.3.12. Клиент ознакомлен и согласен с тем, что при осуществлении платежей в адрес Поставщиков, возврат денег по которым осуществляется в рамках Системы, Клиент самостоятельно обратится к Поставщику напрямую по вопросу осуществления такого возврата. При этом Оператор обязуется оказать Клиенту информационную поддержку в ходе разбирательств по таким вопросам.
6. Права и обязанности сторон
6.1. В процессе использования Системы Клиенту запрещено вносить какие-либо изменения в программное обеспечение Системы самостоятельно или с привлечением третьих лиц, а также искать и эксплуатировать найденные уязвимости, подменять запросы, совершать какие-либо действия, которые могут привести к отказу в обслуживании Системы или нанести иной вред интересам Участников Системы. Клиенту запрещается предоставлять доступ к сервисам и услугам Системы без согласия Оператора, включая предоставление услуг, доступ к которым получен Клиентом посредством Системы, на стороннем сайте.6.2. Оператор в рамках настоящего Договора вправе:
6.2.1. Производить модификацию программного обеспечения и запрещать доступ к Системе с использованием устаревшего программного обеспечения.
6.2.2. В случае обнаружения неисправностей, ошибок и сбоев в работе программных и/или аппаратных средств, задействованных в обеспечении функционирования Системы, а также в профилактических целях и целях предотвращения несанкционированного доступа к Системе — приостанавливать работу программных и аппаратных средств.
6.2.3. Вне зависимости от статуса Клиента запрашивать документы, удостоверяющие личность в случаях, прямо предусмотренных данным Договором или Правилами, а также:
● для подключения дополнительных услуг, требующих такого удостоверения;
● в случаях возникновения у Оператора сомнений в правомерности действий Клиента и надлежащем использовании Системы;
● в иных случаях, когда действия Клиента затрагивают интересы Оператора, других Участников Системы или третьих лиц.
6.2.4. Через Сборщика Платежей отказать в проведении операций в случаях:
● попытки осуществления перевода на сумму, превышающую остаток Электронных Денег на счете Клиента;
● попытки осуществления операции на сумму, превышающую установленный законом или Оператором и/или Сборщиком Платежей лимит для осуществления разовых операций;
● возникновения у Оператора необходимости установить личность Клиента в соответствии с п.
6.2.3. настоящего Договора;
● невозможности поддержания связи с сервисами по независящим от Оператора причинам;
● отрицательного результата прохождения Клиентом процедуры Аутентификации;
● в иных случаях, когда совершение операции может принести убытки Оператору, Поставщикам или третьим лицам;
● отказа Сборщиком Платежей и/или Расчетным Банком в проведении операции Клиента;
● отказа Сборщика Платежей в проведении операции Клиента.
6.2.5. Блокировать Клиента до предоставления им соответствующих разъяснений по запросу Оператора в случаях:
● наличия жалоб от других Клиентов Системы или третьих лиц на действия Клиента, нарушающие их права и законные интересы;
● ненадлежащего использования Системы Клиентами;
● совершения Клиентом действий, нарушающих законодательство Республики Казахстан, а также страны расположения сервиса;
● возникновения необходимости идентифицировать Клиента в случаях, предусмотренных п.6.2.3;
● выявление Оператором попытки внесения (или внесения) любых изменений в программное обеспечение Системы со стороны Клиента, а также осуществления иных действий, предусмотренных пп.6.1 Договора;
● нарушения Клиентом иных условий Договора или Правил.
6.2.6. Получать и фиксировать идентификационную информацию Клиента.
6.2.7. Предоставлять информацию о Статусе Клиента другим Участникам.
6.2.8. Оказывать Клиентам иные услуги, информация и дополнительные соглашения на осуществление которых доступны на Сайте Системы.
6.2.9. Ограничивать список доступных Поставщиков в зависимости от Статуса, возраста Клиента, и иных ограничений, указанных на Сайте Системы.
6.2.10. Запрашивать у лиц, не достигших 18 лет, согласие законных представителей на использование Системы.
6.2.11. Осуществлять сбор, хранение, обработку любым способом и, в случаях необходимости, передачу третьим лицам данных о конфигурации и иных характеристиках программно-аппаратных средств, используемых Клиентом для доступа к Системе, а также иных данных, автоматически передаваемых Оператору в процессе ее использования.
6.2.12. Осуществлять сбор, хранение и обработку вводимых Клиентом данных во время осуществления операций и передачу этих данных Поставщикам в случаях, если такая передача необходима для исполнения Договора.
6.2.13. Осуществлять сбор, хранение и обработку информации о произведенных покупках, оплаченных услугах и работах для осуществления целевой рекламы и в статистических целях. Передавать статистическую информацию партнерам Системы, не раскрывая личных данных Клиентов.
6.2.14. Использовать контактную информацию, предоставленную Клиентом, для уведомления Клиента о событиях Системы и для связи с Клиентом, в том числе использовать данные, при осуществлении ими операций посредством Системы с целью предоставления информационных писем или иных сведений инициатору создания операции.
6.2.15. Удерживать комиссию за отдельные виды осуществляемых Клиентом операций и уведомлять Клиента о размере таких комиссий до момента подтверждения Операционного Поручения.
6.2.16. Проводить мониторинг операций Клиента, и в случае подозрений на предпринимательскую деятельность, подлежащую государственной регистрации, как это определено пунктом 4.1. Договора, запросить подтверждение правомерности осуществляемых Клиентом с использованием Системы действий. В случае неподтверждения правомерности, Оператор вправе осуществить Блокировку Клиента. Критерии в целях мониторинга операций и достаточности подтверждения правомерности операций устанавливаются Оператором по своему смотрению с учетом законодательства Республики Казахстан.
6.3. Оператор обязан:
6.3.1. Обеспечивать круглосуточную бесперебойную работу Системы. Обеспечивать работу службы технической и информационной поддержки Клиентов.
6.3.2. В случае обнаружения сбоев, неисправностей, ошибок в работе программных и/или аппаратных средств, незамедлительно предпринять необходимые меры для ликвидации проблемы.
6.3.3. В случае обнаружения несанкционированного доступа к Системе, приостановить операции до ликвидации угрозы вмешательства третьих лиц в процесс перемещения Электронных денег по счетам участников Системы.
6.3.4. В случае приостановления работы Системы в рамках плановых профилактических работ, Оператор не уведомляет Клиентов о приостановлении работы Системы, в том числе времени и длительности проводимых работ.
6.3.5. Организовать по требованию Клиента оплату указанных товаров, работ и услуг;
6.3.6. Оказывать Клиенту дополнительные услуги, представленные на Сайте Системы, при условии акцепта Клиентом условий соответствующего дополнительного соглашения.
6.3.7. Обеспечить конфиденциальность и сохранность предоставляемой Клиентом информации, не допускать ее разглашения или передачи третьим лицам за исключением случаев, перечисленных в настоящем Договоре, Правилах, а также случаев направления Оператору официального запроса от кредитных организаций, судебных органов или иных уполномоченных государственных органов.
6.3.8. В случае внесения изменений и дополнений в настоящий Договор в одностороннем порядке, опубликовать новую редакцию Договора не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до вступления новой редакции в силу.
6.4. Клиент имеет право:
6.4.1. Использовать Систему для проведения оплаты по гражданско-правовым сделкам, осуществления уступки права требования другому Клиенту или иному физическому лицу, а также иными способами, не противоречащими действующему законодательству РК, настоящему Договору и Правилам.
6.4.2. Требовать возврата платежа в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, осуществлять Погашение Электронных денег любым из доступных способов, указанных на Сайте Системы.
6.4.3. Использовать дополнительные услуги Системы в порядке и на условиях, предусмотренных дополнительными соглашениями, доступными на Сайте Системы.
6.4.4. Получать доступ ко всем сервисам Системы за исключением ограничениями, установленными Оператором.
6.4.5. Получать информацию имеющую значение для использования Системы.
6.4.6. Направлять Оператору жалобы на действия участников Системы, сбои в работе Системы и иные обстоятельства, требующие вмешательства Оператора.
6.4.7. Использовать Систему иным способом, не нарушающим и не затрагивающим права и законные интересы других участников Системы, третьих лиц, а также не нарушающим нормы законодательства.
6.4.8. Получать техническую и информационную поддержку.
6.4.9. Посредством инфраструктуры Оператора использовать платформу Apple Pay (далее - Сервисы Apple Pay), в целях оплаты товаров/работ/услуг Поставщика через продукты Apple с использованием банковских карт. В случае использования Клиентом Сервисов Apple Pay, Клиент подтверждает, что он полностью ознакомлен, а также принимает и согласен с условиями и требованиями, установленными Сервисом Apple Pay. Оператор не несет ответственности, в случае ненадлежащего ознакомления Клиента с условиями и требованиями, установленными Сервисом Apple Pay.
Для целей настоящего пункта следующие термины имеют следующее значение:
Платформа Apple Pay - платформа, которая предоставляет возможность оплаты услуг Поставщика посредством технологии Apple, чтобы позволить конечным пользователям продуктов Apple (Клиентам) осуществлять платежи с использованием банковских карт, через продукты Apple.
Продукты Apple – любые продукты, услуги и/или технологии, включая платформу Apple Pay, предоставляемые или разрабатываемые Apple.
6.4.10. Посредством инфраструктуры Оператора использовать Платежный сервис Google, в целях оплаты товаров/работ/услуг Поставщика через продукты Google с использованием банковских карт.
В случае использования Клиентом Платежного сервиса Google, Клиент подтверждает, что он полностью ознакомлен, а также принимает и согласен с условиями и требованиями Платежного сервиса Google, в том числе с требованиями, размещенными по адресу https://payments.google.com/payments/apis-
secure/u/0/get_legal_document?ldo=0&ldt=googlepaytos, а также https://policies.google.com/terms?hl=ru. Оператор не несет ответственности, в случае ненадлежащего ознакомления Клиента с условиями и требованиями, установленными Платежным сервисом Google.
Для целей настоящего пункта следующие термины имеют следующее значение:
Платежный сервис Google — это сервис Google, обеспечивающий осуществление Клиентами платежей за товары/работы/услуги Поставщика через продукты Google, с использованием банковских карт, данные которых сохраняются в аккаунте Google Клиента, и доступных в качестве способа оплаты через Google Pay API;
Google Pay API — это Google API, к которому Поставщик получает доступ посредством Оператора в целях использования Платежного сервиса Google;
Google API – Интерфейсы Прикладного Программирования (Application Programming interfaces), предоставляемые Google для обеспечения доступа к продуктам Google;
Продукты Google – любые продукты, услуги и/или технологии, включая Google API и Google Pay API, предоставляемые или разрабатываемые Google.
6.5. Клиент обязан:
6.5.1. Выполнять условия настоящего Договора, Правил, а при получении дополнительных услуг — условия дополнительных соглашений, доступных на Сайте Системы.
6.5.2. При использовании Системы, предоставлять Оператору свои достоверные данные. Претензии, по обстоятельствам, явившимся следствием предоставления Клиентом недостоверной информации, не рассматриваются.
6.5.3. Не передавать свои аутентификационные данные и данные операции, переданные ему Оператором в целях проведения операции, третьим лицам, и подтверждает, что самостоятельно несет ответственность за сохранность конфиденциальной информации и за распространение данных операции в результате возможной халатности Клиента, преступных посягательств со стороны третьих лиц, действий вредоносных программ и атак компьютерных вирусов и других противоправных или неосмотрительных действий.
6.5.4. Должным образом заботиться о работоспособности и информационной защищенности устройства доступа к Системе.
6.5.5. Не пытаться внести изменения в программное обеспечение Системы полностью или в части, самостоятельно или путем привлечения третьих лиц.
6.5.6. Признавать электронные документы, составленные с помощью Системы, как документы, составленные в простой бумажной форме в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6.5.7. Своевременно уведомлять Оператора о любых изменениях идентификационных данных (смена фамилии вследствие заключения/расторжения брака и т. п.).
6.5.8. Своевременно вносить изменения в свои аутентификационные данные в случае расторжения договора с оператором сотовой связи на использование номера, введенного при регистрации в Системе.
6.5.9. Незамедлительно уведомлять Оператора об обнаружении операции, проведенной без согласия Клиента, несанкционированного доступа к личным данным Клиента, утрате аутентификационных данных.
6.5.10. Клиент принимает на себя обязательства не осуществлять посредством Системы, через Расчетный Банк и/или Оператора незаконные финансовые операции, незаконную торговлю, операции по легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, любые другие операции, нарушающие законодательство Республики Казахстан.
7. Конфиденциальность и безопасность.
7.1. Обязательства по обеспечению безопасности Системы, защиты передаваемых данных и информации несет Оператор.7.2. Оператор обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении всех переданных ему Клиентом данных, а также данных, ставших ему известными в ходе использования Системы Клиентом, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором или законодательством Республики Казахстан, а также случаев, когда такая информация является общеизвестной или раскрыта по требованию или с разрешения Клиента.
7.3. Клиент обязуется самостоятельно предпринимать меры по защите своих аутентификационных данных, предоставляемого пин-кода, иных данных, предоставленных ему Системой, с помощью которых может быть осуществлен несанкционированный доступ или использование Системы.
7.4. Клиент признает, что Оператор не несет ответственности перед Клиентом в случае передачи Клиентом своих данных третьим лицам, передачи Системы со своими данными, передачи смартфона/планшета и т.п. с установленным мобильным приложением Системы, умышленного предоставления доступа к своему счету в Системе или иного нарушения конфиденциальности данных Клиентом.
7.5. Клиент признает, что в случае утраты кода активации, предоставленного Клиенту, Оператор не несет ответственности за возможные последствия.
7.6. Клиент обязуется незамедлительно уведомлять Сборщика Платежей о любых операциях, произведенных без его согласия. В любом случае, операция считается осуществленной Клиентом. В случае осуществления операции в пользу Клиента, являющейся ошибочной, Клиент обязуется незамедлительно сообщить о факте осуществления такой операции Расчетному Банку и Оператору, однако вне зависимости от факта уведомления Оператор не несет обязательств по возврату любых сумм денег, полученных без должных на то оснований, по любым основаниям и/или причинам, в том числе в случае ошибочного и/или повторно зачисления денег, ошибочного и/или повторного пополнения лицевого счета Клиента в системах Поставщиков, ошибочного и/или повторного факта зачисления денег. При получении Оператором и/или Расчетным Банком мотивированных и документально подтвержденных сообщений о таких ошибочных и/или повторных зачислениях от иных Участников, обслуживающих банков, партнеров Оператора, Оператор и/или Расчетный Банк оставляет за собой право в безакцептном порядке списать суммы денег со счета Клиента, равные сумме такого ошибочного и/или повторного зачисления, без предварительного уведомления Клиента о данных списаниях, информация по которым может быть получена Клиентом при обращении в Службу Поддержки Пользователей, а также путем направления требования обслуживающему банку Клиента при наличии у Оператора информации по такому банку, в том числе при повторном и/или ошибочном зачислении денег на банковский счет Клиента.
7.7. Подозрительными операциями являются:
● Единовременный перевод остатка Электронных Денег на счет другого Клиента при превышении суммой перевода
100 000 (Ста тысяч) тенге;
● Осуществление более 10 (Десяти) переводов на равную сумму в течение часа;
● Использование proxy-серверов и анонимайзеров для получения доступа к Системе;
● Смена геолокации: изменение принадлежности IP Клиента к стране в течение 2 (двух) часов с момента последнего выхода в Систему;
● Подозрительные операции, признанные таковыми законодательством Республики Казахстан;
● Иные операции, вызывающие подозрение в санкционированности их проведения.
7.8. В случае осуществления Клиентом мошеннических операций или наличия подозрений на осуществление подобных операций, Сборщик Платежей оставляет за собой право не предоставлять услугу/отклонить прием платежей.
7.9. В случае совершения Клиентом мошеннических действий или подозрений на такие действия, по запросу эмитентов банковских карт и/или международных платежных систем, Оператор оставляет за собой право без каких-либо ограничений передавать информацию по таким действиям, Клиентам и активности в Системе соответствующим эмитентам и международным платежным системам, а также обратиться в правоохранительные органы.
7.10. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Клиент подтверждает, что согласен на передачу без ограничений своих персональных данных Оператору Системы и/или Расчетному Банку.
7.11. Оператор при предоставлении сервиса, включающего обработку операций с использованием карточных данных, обязуется привлекать к такой обработке исключительно поставщиков, соблюдающих стандарт безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS (имеющих соответствующее подтверждение прохождения аудита), а при самостоятельном предоставлении сервиса - обеспечивает безопасность обработки конфиденциальных данных Клиентов-держателей банковских платежных карт (номер карты, фамилия и имя держателя карты, дата истечения срока действия карты, трехзначный код проверки подлинности Карты CVV2/CVC2/ППК2) с учетом требований международных платежных систем, в том числе стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS.
8. Ответственность сторон
8.1. Оператор не отвечает за временную неработоспособность Системы, сбои и ошибки в работе аппаратных или программных средств, произошедшие не по вине Оператора, и не несет в этом случае ответственности за возможные убытки Клиента.8.2. Оператор не несет ответственности за отсутствие у Клиента доступа к программным или аппаратным средствам, обеспечивающим функционирование Системы, и не несет ответственность за связанные с этим убытки Клиента.
8.3. В случае противоправных действий третьих лиц, направленных на вмешательство в работу Системы, Оператор несет ответственность за убытки Клиента в пределах документально подтвержденного ущерба.
8.4. Оператор не несет ответственности за убытки Клиента, ставшие следствием предоставления им недостоверных сведений Системе, в том числе – при осуществлении Клиентом ошибочных Операционных Поручений/действий.
8.5. В случае утраты аутентификационных данных, утери Клиентом пароля, блокирующего аккаунт, или иных событий, последствия которых не могут быть ликвидированы без идентификации личности Клиента, Оператор не несет ответственности перед Клиентом за возможные убытки.
8.6. Стороны Договора освобождаются от ответственности за неисполнение взаимных обязательств в случае, если их неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления Договора в силу, или наступления чрезвычайных событий, которые не могли быть предотвращены или предвидены до заключения Договора. Сторона, в отношении которой действуют обстоятельства непреодолимой силы, обязана поставить другую Сторону в известность не позднее 10 дней после наступления данных обстоятельств.
8.7. В случаях, не предусмотренных настоящим Договором, неисполнение или ненадлежащее исполнение Сторонами своих обязательств по Договору влечет ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
8.8. В случае нарушения Клиентом обязательства, предусмотренного п. 6.5.9. Договора, Оператор не несет ответственности за использование счета третьим лицом (в том числе, с использованием сохраненных идентификационных данных Клиента), за любые убытки, которые могут быть нанесены Клиенту в результате использования счета третьим лицом. В случае, если в рамках такого использования счета Клиента третьим лицом Оператору был нанесен какой-либо ущерб, в том числе, но не ограничиваясь, связанный с мошенническими операциями, штрафами, списаниями со стороны обслуживающих банков, МПС или иных организаций и государственных органов, Оператор вправе требовать возмещение всех убытков от Клиента, поскольку таковые наступили из прямого нарушения Клиентом обязательства, предусмотренного п.6.5.9. Договора.
9. Тарифы:
9.1. Услуги Оператора являются возмездными.9.2. Оплата услуг производится путем удержания комиссии с Клиента Оператором за оказание Услуг Оператором.
9.3. Оператор вправе устанавливать размер комиссий на осуществление каждого вида операций.
9.4. Размер комиссии по каждой операции доводится до сведения Клиента в момент осуществления операции до момента подтверждения Клиентом Операционного Поручения.
10. Порядок рассмотрения и разрешения споров
10.1. Все споры и разногласия, возникающие в процессе использования Системы из настоящего Договора, разрешаются путем переговоров.10.2. Основанием к началу переговоров является направление Клиентом письменной претензии Оператору.
10.3. Претензия рассматривается в тридцатидневный срок, после чего Оператор или удовлетворяет заявленные Клиентом требования, или направляет Клиенту письменный мотивированный отказ.
10.4. В случае, если спор не может быть разрешен в претензионном порядке в течение 60 дней, любая из Сторон вправе обратиться в суд по месту нахождения Оператора, в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
11. Порядок заключения, расторжения и внесения изменений в договор
11.1. Настоящий Договор заключается на условиях Договора Присоединения.11.2. Моментом заключения Договора и вступления его в силу считается момент акцепта Клиентом условий настоящего Договора путем осуществления и завершения регистрации в Системе и/или осуществления операции посредством Системы.
11.3. Регистрация в Системе и/или проведение операции посредством Системы означает полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Договора и Правил, без каких- либо изъятий или ограничений и равносильно заключению двустороннего письменного Договора.
11.4. Настоящий Договор действует в течение неопределенного срока или до момента его расторжения.
11.5. Клиент может в одностороннем порядке расторгнуть Договор с обязательным письменным уведомлением Оператора не позднее, чем за три дня до расторжения Договора.
11.6. Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке по своему решению, а также в случае грубого нарушения Клиентом условий настоящего Договора или законодательства Республики Казахстан с обязательным письменным уведомлением Клиента не позднее, чем за три дня до расторжения Договора.
11.7. Оператор в одностороннем порядке может вносить изменения в Договор путем размещения изменений на Сайте Системы. Изменения вступают в силу по истечении 10 (десяти) дней с момента опубликования, если более длительный срок не указан при их размещении. Обязательство по ознакомлению с актуальной редакцией Договора лежит на Клиенте.
11.8. Использование Системы после вступления изменений в законную силу понимается сторонами как безоговорочный акцепт этих изменений.
12. Заключительные положения
12.1. Регистрируясь в Системе и/или осуществляя операции без регистрации Клиент:a) Подтверждает, что ознакомился со всеми пунктами Договора и Правил, в полной мере осознает все условия и принимает их полностью без изъятий и исключений;
b) Подтверждает, что является владельцем банковского (в том числе карточного) счета (-ов), используемого (-ых) при реализации им своих прав в рамках Системы, в частности – при осуществлении операции по реализации электронных денег и получении денег на указанный счет.
c) Соглашается на передачу данных Оператору и предоставляет Оператору право без каких-либо ограничений на сбор, обработку, хранение, анализ своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных для Сайта Системы и Политикой обработки персональных данных для Приложения. Помимо иных положений Правил и Договора, Клиент предоставляет Оператору право на передачу его персональных данных в объеме, необходимом для оказания Клиенту запрашиваемых услуг, Участникам Системы, в том числе – Поставщикам, а также организациям, привлекаемым Оператором с целью информационно-технологического сопровождения оказания Оператором платежных услуг, или иным третьим лицам, которым в силу реализации для Клиента возможности пользования Платформой Apple и Платежным сервисом Google, как это указано в п.6.4. Договора, требуются такие персональные данные, при условии ограничения дальнейшего распространения переданных данных путём признания принимающей информацию стороной положений о конфиденциальности в рамках договорных отношений с Оператором.
d) Подтверждает, что ознакомился со всеми иными офертами Участников Системы в полной мере осознает все условия и принимает их полностью без изъятий и исключений; данные правила дополняются правилами сервиса, в интересах которого принимается платеж и при оплате клиент принимает оферты всех участников проекта
e) Даёт согласие на предоставление/передачу и получение Оператором информации из/в официальных/законных источников, включая государственные базы данных уполномоченных органов, на получение Оператором информации из любых возможных источников напрямую и через кредитные бюро/третьи лица, АО «Национальная платежная корпорация Национального Банка Республики Казахстан» (далее – НПК), официальные сайты уполномоченных государственных органов (портал Электронного правительства Республики Казахстан/Электронное лицензирование и другие официальные источники), Центр обработки идентификационных данных на базе НПК и иными организациями/учреждениями, имеющими право на получение/предоставление такой информации, с которыми Оператором заключен договор о предоставлении и получении информации, с целью получения Оператором актуальных и достоверных сведений о Клиенте, необходимых для его идентификации, включая удаленную идентификацию, актуализацию данных о Клиенте и совершение иных действий, в рамках надлежащей проверки Клиента согласно требованиям законодательства Республики Казахстан, или с которыми Оператор сотрудничает на иных основаниях, согласно условиям таких третьих лиц;
f) Даёт согласие на передачу сообщений на номер мобильного телефона, указанный у любого Субъекта Системы, направление сообщений на адрес электронной почты, используемый при регистрации и/или осуществлении операций, в том числе без регистрации;
g) Подтверждает, что не является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, и соглашается с тем, что Клиентами Системы могут быть только физические лица, не использующие Систему для предпринимательской деятельности с учетом положений пункта 4.1. Договора;
h) Подтверждает, что Оператор и Расчетный Банк не несут ответственности за неправомочный перехват и/или использование данных Клиента и/или операций по причинам, не зависящим от Оператора и/или Расчетный Банк, а также за действия и/или сделки, заключенные третьими лицами в результате использования данных операции с согласия Клиента;
i) Подтверждает, что самостоятельно несет ответственность по любым налоговым обязательствам, которые могут возникать при получении дохода посредством использования сайта Системы, за исключением случаев, прямо указанных в настоящем Договоре.
13. Реквизиты
ОператорТОО «ТЗЕМ Солюшенс»
Фактический адрес: Республика Казахстан, почтовый индекс A05A3C5, г. Алматы, Медеуский район, ул. Кунаева, 5-20
Юридический адрес: Республика Казахстан, почтовый индекс A05A3C5, г. Алматы, Медеуский район, ул. Кунаева, 5-20
WhatsApp и Telegram по номеру +7 (705) 481-07-25
E-mail: info@tzem.kz
БИН: 250440010275
ИИК: KZ108562203145265928
в АО «Банк ЦентрКредит»
БИК: KCJBKZKX
Дата утверждения Договора: «2» мая 2025 года
Дата вступления в силу: 01 июня 2025 года
